Imaginez ceci, c'est un samedi après-midi et vous vous dirigez vers le centre commercial pour faire du shopping, mais voilà, vous y arrivez et c'est surpeuplé et tous vos magasins préférés n'ont pas les articles que vous vouliez en stock. Quelle galère que tu aies fait tout ce chemin pour rien. Faire du shopping dans un centre commercial peut remplir les gens de stress et d'anxiété, mais les progrès des achats en ligne offrent désormais aux gens la possibilité de faire la même chose sans avoir à quitter leur canapé ou leur lit. Alors que les consommateurs ont désormais accès aux smartphones et aux tablettes, le commerce électronique est en train de devenir une industrie en plein essor. Statista prévoit que les ventes au détail du marché mondial du commerce électronique atteindront 4,9 billions de dollars américains d'ici 2021. Selon un autre rapport, au Canada seulement, les revenus générés par le marché du commerce électronique devraient atteindre 29 milliards de dollars d'ici 2021, ce qui est un grand bond par rapport à 2016 où il était de 18,3 milliards de dollars. Alors, où allons-nous partir d'ici? L'article suivant examine l'industrie du commerce électronique dans son ensemble et comment elle s'est développée et a récemment suivi les tendances de consommation. Nous examinerons les différentes fonctionnalités et technologies utilisées par le commerce électronique pour conserver l'engagement des clients, ainsi que les différentes entreprises qui font la différence sur le marché.
Quelles tendances, technologies et fonctionnalités aident l'industrie du commerce électronique à se développer ?
L'accès au mobile révolutionne le marché du commerce électronique, car les gens comptent davantage sur leurs smartphones et leurs applications pour faire leurs achats. Avec la possibilité de paiements électroniques, le shopping devient une expérience beaucoup plus flexible pour les consommateurs. Cette année, on prévoit que 40 % des revenus du commerce électronique proviendront des appareils mobiles. En tant qu'entreprise, il est essentiel d'avoir une forte présence en ligne pour répondre aux demandes des clients. Dans certaines applications, comme Amazon, il existe une fonction d'achat en un clic qui rend les transactions plus rapides, efficaces et pratiques. Au lieu d'avoir à saisir des données personnelles comme les adresses personnelles et les e-mails à chaque fois qu'un consommateur veut payer, ces informations sont automatiquement stockées dans l'application, ce qui rend le temps de paiement beaucoup plus rapide et plus facile. Voici quelques autres tendances et caractéristiques différentes qui font des vagues dans l'industrie du commerce électronique : marketing d'influence et médias sociaux. L'utilisation des médias sociaux comme approche de vente joue un rôle important dans la croissance du commerce électronique, car c'est un facteur essentiel dans la décision d'acheter quelque chose. Environ 39% des acheteurs en ligne utilisent les médias sociaux comme source d'inspiration pour les achats en ligne, cela peut être par le biais de publicités sur Facebook ou d'influenceurs YouTube avec des offres de marque faisant la promotion de différents produits auprès de leurs téléspectateurs. Selon le PDG et co-fondateur de la plate-forme de commerce électronique Eastside Co., "En 2018, les médias sociaux seront le paysage parfait dans lequel les détaillants peuvent créer un scénario d'achat en présentant leurs produits sur des applications que les clients passent la plupart de leur temps. avec." Technologies immersives. Les technologies immersives telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée sont utilisées comme une stratégie marketing importante pour améliorer l'ensemble de l'expérience d'achat à la maison. Par exemple, l'application Sephora dispose d'un assistant de maquillage en réalité augmentée, avec l'application et le catalogue Ikea, les clients peuvent placer des meubles chez eux. avant d'acheter et avec Lowe's, les clients peuvent concevoir leur cuisine et changer la couleur de la peinture de leurs murs avec AR et VR. La tactique d'essai avant d'acheter devient populaire auprès des consommateurs, non seulement dans les foyers, mais également dans les magasins, où la technologie offre des interactions personnalisées avec les clients grâce à l'activation de codes QR pour découvrir des produits améliorés numériquement. En fait, 70 % des acheteurs seraient plus fidèles aux entreprises s'ils intégraient davantage d'éléments de RA dans l'expérience d'achat. Pour en savoir plus sur la façon dont les industries utilisent cette technologie, nous avons publié des articles antérieurs sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle que vous pourrez consulter. Analyse des consommateurs. Les sites de commerce électronique suivent les besoins croissants des consommateurs en suivant le comportement et l'analyse des consommateurs. Différentes applications et plates-formes de commerce électronique effectuent des analyses de marché pour aider à augmenter les ventes et l'engagement des clients. Abonnements. La vente par abonnement gagne en popularité. Cette tactique augmente l'engagement et la fidélité des clients en leur proposant de nouvelles offres. Par exemple, sur Amazon Prime, les membres bénéficient d'offres spéciales telles que la livraison le jour même ou la livraison gratuite de 1 à 2 jours sur les produits et un accès illimité à Amazon Prime TV. Vidéos et photographies de haute qualité. Des vidéos d'achat sur YouTube et des images de haute qualité de boutiques en ligne et de produits permettent aux clients de se faire une meilleure idée des différentes marques dans leur contexte réel avant d'acheter. Plus l'engagement et l'intérêt des clients sont importants, meilleures sont les chances de croissance des ventes de commerce électronique et des revenus des entreprises. Animation. L'animation et le mouvement donnent de l'émotion aux marques et leur donnent vie. Les animations et les GIF sont également utilisés pour informer les gens lorsqu'un article sera bientôt épuisé ou pour montrer les caractéristiques d'un produit et ils sont même utilisés dans les e-mails envoyés aux abonnés. Le mouvement rend l'expérience d'achat plus vivante pour les consommateurs. C'est un autre élément qui ajoute à l'engagement des clients et à la rétention de leur intérêt. Apprentissage automatique. L'utilisation de l'apprentissage automatique et de l'IA avec des assistants virtuels ajoute à l'expérience d'achat. Par exemple, si vous achetez le même article plusieurs fois au cours d'un mois, vous recevrez un e-mail vous demandant si vous souhaitez l'acheter à nouveau. Cette technologie suit et suit les modèles et comportements humains pour répondre aux besoins des clients. Assistants vocaux. L'achat via des assistants vocaux comme Amazon Alexa et Google Home optimise l'expérience d'achat en ligne et permet de gagner du temps. Cette technologie est souvent utilisée pour aider les clients à passer facilement de nouvelles commandes de produits.
Exemples de différentes entreprises et startups de commerce électronique avec succès à travers le monde
Among the most popular companies that have ventured into e-commerce apps, Amazon, Walmart, eBay, Target and Groupon are amidst the most successful. Below we mention a couple of other startups and businesses that are strongly coming out on top of the e-commerce market. According to the team: “Our chef-designed recipes include balanced Mediterranean meals, quick one-pan dinners, and top-rated customer favorites. We guarantee the freshness of all our ingredients and deliver them in an insulated box right to your door. Following our step-by-step instructions you’ll experience the magic of cooking recipes that our chefs create with your family’s tastes in mind.”
Parmi les entreprises les plus populaires qui se sont aventurées dans les applications de commerce électronique, Amazon, Walmart, eBay, Target et Groupon figurent parmi les 5 plus performantes. Ci-dessous, nous mentionnons quelques autres startups et entreprises qui se démarquent fortement sur le marché du commerce électronique. Blue Apron Selon l'équipe : « Nos recettes conçues par nos chefs comprennent des repas méditerranéens équilibrés, des dîners rapides à une casserole et les plats préférés des clients. Nous garantissons la fraîcheur de tous nos ingrédients et les livrons dans une boîte isotherme directement à votre porte. En suivant nos instructions étape par étape, vous découvrirez la magie des recettes de cuisine que nos chefs créent en tenant compte des goûts de votre famille.
Frank and Oak Selon l'équipe : « Offrant style et conseils pour les moments qui comptent, Frank And Oak est une destination pour les clients qui veulent bien vivre et s'habiller. En associant une conception de produit réfléchie à des conseils via des expériences numériques immersives, en magasin et de contenu, Frank And Oak a transcendé son rôle de détaillant et redéfinit l'expérience d'achat.
Bonobos Selon l'équipe : « Nous avons lancé Bonobos parce que nous ne pouvions pas trouver de pantalons qui nous allaient. Ils étaient soit trop serrés, soit trop carrés. Nous l'avons réparé. Nous avons maintenant étendu notre livre de jeu aux chemises et costumes. Le secret est notre ceinture incurvée signature. Il épouse en fait la forme naturelle de votre taille. Une coupe plus ajustée et plus flatteuse et une taille moyenne parfaite sont les touches finales de notre coupe parfaite. Comme la plupart des gars, nous ne sommes pas de grands fans de shopping. C'est pourquoi nous avons décidé de créer la meilleure expérience d'achat en ligne au monde, et nous en avons fait le cœur de ce que nous faisons. Nous sommes désormais la plus grande marque de vêtements jamais créée sur le Web aux États-Unis. »
Flat Tummy Co. « Flat Tummy Co a commencé après avoir vu des femmes comme nous avoir du mal à paraître et à se sentir bien. Après avoir coupé le blé, le gluten, les produits laitiers, le sucre, le fructose, le soja et tout ce qui a une vraie saveur. Rien n'a changé. Nous avons donc décidé de créer une gamme de produits super faciles, super sains et conçus pour aider nos bébés à se remettre sur la bonne voie et à rester sur la bonne voie. Notre objectif est d'aider les femmes à ressembler et à se sentir comme les meilleures versions d'elles-mêmes. Et c'est ce que nous avons décidé de faire. »
Threadbeast Selon l'équipe : "ThreadBeast est un service d'abonnement streetwear exclusif et diversifié pour hommes qui livre un ensemble d'articles streetwear à votre porte une fois par mois. Notre technologie répond personnellement aux préférences de style, aux tailles et à la personnalité globale de chaque utilisateur.
Birchbox Selon l'équipe : « Parlez-nous de vos préférences beauté et nous les utiliserons pour personnaliser votre box. Vos cinq gâteries de beauté mensuelles seront un mélange de marques de prestige et de niche. Découvrez de nouveaux favoris et voyez ce qui fonctionne pour vous. Achetez des versions grandeur nature de vos échantillons préférés (ils sont expédiés gratuitement !). Obtenez 1 $ en points de fidélité pour chaque 10 $ dépensés dans notre boutique. Vous pouvez choisir un de vos échantillons chaque mois à partir de votre deuxième box. De plus, passez en revue les produits afin que nous en apprenions plus sur vous.
ModCloth Selon l'équipe : « ModCloth démocratise les vêtements pour femmes une jolie tenue à la fois ! Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre monde merveilleux de vêtements vintage, accessoires, sacs à main et chaussures pour femmes, où les motifs floraux frais et les designs audacieux s'épanouissent, et où les robes amusantes deviennent stylées. ModCloth offre une expérience d'achat en ligne passionnante et attrayante pour tous ceux qui recherchent une mode féminine vintage avec un style fabuleux.
Il est fascinant de voir à quel point le shopping a évolué au fur et à mesure qu'il suit l'évolution des avancées technologiques. Y a-t-il des expériences de commerce électronique incroyables que vous souhaitez partager avec nous ? Faites-nous savoir s'il y a d'autres marques qui se font actuellement un nom dans l'industrie du commerce électronique !
