Fin 2010, 300 000 applications mobiles avaient été développées. Fin 2011, la millionième application avait été lancée. Il s'agit d'un boom de 233 % des publications en seulement 12 mois, car des millions de nouveaux utilisateurs d'appareils mobiles recherchaient une plus grande variété d'applications et une plus grande concurrence (nous ne nous soucierons pas du 1/4 des applications qui sont oubliées et jamais utilisées une fois qu'elles ont été téléchargées).
Pour les besoins de cet article, supposons que vous avez déjà créé une application mobile qui a de la valeur et qui a éventuellement des utilisateurs actifs.
Vous voulez donc vous assurer que les utilisateurs potentiels soient informés dès que votre application sera disponible sur le marché. Ce guide marketing utile vous aidera à rationaliser les activités d'organisation et de planification, vous permettant de vous concentrer à encourager les utilisateurs à télécharger votre application lors de son lancement.
ÉTAPE 1: FIXER DES OBJECTIFS CLAIRS
Pour que le lancement de votre application soit un succès, vous devez d'abord définir ce que vous considérez comme un succès.
Fixez des objectifs mesurables pour le lancement. Notre recommandation est de se concentrer sur le taux d'installation active. Le taux de rétention (le nombre d'utilisateurs qui téléchargent votre application et continuent réellement de l'utiliser) est également important, tout comme le nombre d'avis que vous recevez. Vous aurez également accès à votre note moyenne sur le marché des applications, ainsi qu'aux revenus générés (si votre application est payante).
Pour vous aider à définir certains paramètres, rappelez-vous que la majorité des applications mobiles gratuites ont un taux de téléchargement actif beaucoup plus élevé lors de leur premier mois sur le marché. Il est généralement d'environ 50%. Par la suite, ce taux se stabilise autour de 30 %. La note moyenne est de 3/5, mais nous vous recommandons fortement de cibler une note beaucoup plus élevée afin de maintenir un taux de téléchargement actif sain.
ÉTAPE 2 : UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR LA PROMOTION
Avant le lancement, soyez actif sur vos réseaux sociaux afin de susciter l'intérêt (comme Android Photobooth l'a fait sur Twitter). Vous pouvez même utiliser des comptes sociaux pour mettre votre application sous les projecteurs pendant qu'elle est encore en cours de développement. C'est un excellent moyen de solliciter des commentaires et des idées de futurs utilisateurs. Une fois votre application lancée, mettez à jour dans votre biographie Twitter le lien vers l'emplacement de téléchargement de l'application. N'oubliez pas que votre objectif ici est le téléchargement, et non la génération de trafic sur le site.
N'oubliez pas d'explorer d'autres réseaux sociaux qui pourraient être pertinents, comme par exemple Pinterest. Pinterest est un réseau très visuel et ambitieux, et un emplacement idéal pour présenter les dernières étapes de votre produit à d'autres développeurs mobiles. Vous pourriez recevoir de précieuses suggestions d'améliorations UI / UX. Cependant, cette stratégie est déconseillée si vous envisagez de concurrencer directement une autre application du marché !
Générez du buzz en incitant les utilisateurs potentiels à s'inscrire pour recevoir une notification au moment du lancement de l'application. Vous pouvez également opter pour d'autres activités originales afin de générer un buzz supplémentaire.
ÉTAPE 3 : CREER DU CONTENU
Passez du temps à créer du contenu qui explique clairement comment utiliser votre application mobile. Ce contenu doit être composé d'articles de blog, de communiqués de presse, de contenu de médias sociaux, de contenu de site web et de contenu de marketing par e-mail. Profitez des services de création de contenu pour externaliser cette étape.
Anticipez les questions et commentaires potentiels le jour du lancement et formulez le contenu de la réponse. Une fois l'application disponible, soyez attentifs aux réseaux sociaux et publiez des mises à jour en temps réel afin de répondre rapidement aux questions, commentaires et recommandations des utilisateurs.
ÉTAPE 4 : ENREGISTRER UNE DÉMO
Créez une vidéo qui montre comment utiliser votre application. Vous pouvez facilement créer une démo à l'aide d'un programme tel que Camtasia qui vous permet de prendre des captures d'écran et d'enregistrer du contenu de voix off. Expliquez clairement ce que fait l'application et pourquoi elle est utile dans la vraie vie.
Encore une fois, il est crucial de se démarquer des autres applications. Une courte vidéo est l'un des moyens les plus simples de mettre en évidence la valeur de votre application mobile. Un bon exemple est la vidéo explicative de Salesforce1.
ÉTAPE 5 : LANCER UNE LANDING PAGE
Si votre application est une entreprise en soi, vous devez créer un site web dédié. Sinon, une landing page distincte et dédiée à l'application sur votre site peut suffire.
Créer une landing page est ce que de nombreuses entreprises choisissent de faire. Afin de rendre vos efforts sur les réseaux sociaux plus complets, lancez cette page même si votre application n'est pas elle-même lancée. Dirigez les utilisateurs vers cette page afin qu'ils puissent regarder la vidéo de démonstration et encouragez-les à s'inscrire pour recevoir un e-mail lorsque l'application sera disponible.
ÉTAPE 6 : DÉCIDER OÙ VOUS ALLEZ VENDRE VOTRE APPLICATION
Mashable recommande de ne choisir qu'un seul app store pour le lancement initial de votre application mobile.
Cela vous aidera à générer la concentration la plus élevée possible d'utilisateurs et d'évaluations. Sinon, vous serez inondé de mises à jour et d'améliorations sur tous les marchés au cours des premières semaines après le lancement. Avoir votre application à un seul endroit vous aidera à être plus efficace. Une fois que vous avez résolu tous les problèmes sur un marché, vous pouvez étendre la disponibilité à d'autres app stores.
ÉTAPE 7 : SE CONNECTER AVEC D'AUTRES DÉVELOPPEURS D'APPLICATION
Contactez d'autres développeurs d'applications qui ont créé quelque chose qui pourrait compléter votre produit.
Les utilisateurs de ces applications complémentaires pourraient très bien utiliser la vôtre. L'établissement de partenariats peut être mutuellement bénéfique pour les ventes ou les téléchargements des deux applications. Sélectionnez avec soin des développeurs partenaires qui sont très appréciés afin d'éviter d'être associé à un mauvais produit.
ÉTAPE 8 : PITCHER VOTRE APPLICATION
Pitchez votre produit aux journalistes et blogueurs spécialisés dans la technologie et les appareils mobiles.
Soyez prêt avec la vidéo de démonstration que vous avez enregistrée et préparez-vous à offrir un téléchargement gratuit afin qu'ils puissent explorer l'interface et les capacités de l'application. Soyez prêt à répondre à toutes leurs questions et prêtez attention aux bugs qu'ils pourraient identifier ou aux recommandations UX / UI qu'ils pourraient faire.
Lancez cette initiative au moins deux semaines avant le jour du lancement. Cela donnera aux journalistes et blogueurs participants le temps d'expérimenter l'application et d'écrire une histoire ou une critique bien pensée sans contraintes de temps. Plus ils ont de temps à disposition, plus ils peuvent facilement vous intégrer à leur calendrier éditorial.
ÉTAPE 9 : PROFITER DE VOTRE RÉSEAU POUR CRÉER LE BUZZ
Contactez votre réseau professionnel et demandez-leur de partager du contenu lié à la sortie imminente de votre application.
Envoyez un e-mail à votre réseau avec un lien vers la vidéo de démonstration afin de montrer le fonctionnement de l'application. N'oubliez pas d'inclure des boutons de partage sur les réseaux sociaux pour élargir la portée de cette initiative.
C'est une bonne alternative pour les blogueurs et les journalistes qui ne sont pas prêts à publier des articles plus longs sur votre application. Vous pouvez également leur demander s'ils sont prêts à tweeter un extrait d'un blog que vous avez écrit sur l'application. En savoir plus sur la création de viralité ici.
ÉTAPE 10 : DÉTERMINEZ VOTRE STRATÉGIE DE PUBLICITÉ PAYANTE
Complétez vos efforts de marketing avec des publicités payantes dans la semaine précédant le lancement de l'application. Outre Google Adwords, vous pouvez également créer des publicités payantes ciblées sur Facebook qui dirigent les utilisateurs vers votre page Facebook. Allez voir cette liste de canaux payants pour commercialiser votre application et vous inspirer.
ÉTAPE 11 : LANCEZ UNE VERSION BETA DE L'APPLICATION UNIQUEMENT SUR INVITATION
Le lancement prématuré de votre application est l'une des plus grosses erreurs que les développeurs peuvent commettre. Prévoyez d'envoyer une invitation limitée pour le lancement d'une version bêta. Spotify, Google+ et Pinterest ont tous utilisé cette tactique avec succès.
Une version bêta créera un sentiment d'exclusivité pour ceux qui recevront l'invitation. Plus important encore, cela vous permettra de recevoir de précieux retours d'un réseau de confiance afin de corriger les bugs et les problèmes UX / UI avant de lancer l'application à plus grande échelle.
Envoyez une campagne de marketing par e-mail à une partie de votre réseau de clients qui bénéficiera de l'utilisation de l'application. Offrez-leur un accès gratuit et exclusif à l'application mobile avant sa diffusion au grand public en échange d'un avis sur l'application.
ÉTAPE 12 : PLACEZ DES LIENS DE TÉLÉCHARGEMENT À PLUSIEURS ENDROITS
Cette étape ne doit être effectuée que lorsque vous êtes prêt à lancer l'application auprès du grand public.
Placez les liens de téléchargement de l'application sur votre blog, sur la page d'accueil de votre site web, dans vos campagnes de marketing par email et sur tous vos réseaux sociaux. Vous pouvez également ajouter un onglet mobile à votre page Facebook.
ÉTAPE 13 : FAITES ATTENTION AUX COMMENTAIRES ET ENCOURAGEZ LES AVIS
Enfin et surtout, suivez la réaction du public à votre application et encouragez-le fortement à publier des avis.
Les applications avec le les meilleures critiques obtiennent plus de visibilité et de téléchargements, mais ce n'est pas tout. Ce procédé vous aide à identifier les bugs que vous n'auriez pas remarqués autrement. Vous pouvez rapidement apporter des modifications pour améliorer l'expérience utilisateur et rendre votre application plus efficace.
En même temps, n'oubliez pas d'effectuer des tests A/B afin d'améliorer votre application et de tenir les utilisateurs informés des mises à jour et des développements pour montrer que vous écoutez leurs commentaires.
BONUS : AUTRES TECHNIQUES POUR ASSURER UN LANCEMENT RÉUSSI DE L'APPLICATION
1. UN “LANCEMENT EN DOUCEUR”
Le lancement en douceur, ou limité, consiste à sortir une application à plus petite échelle avant de la rendre disponible sur le marché global.
Cela permet de réaliser un test grandeur nature à la manière d'un test bêta, et de s'assurer que tout fonctionne bien tout en minimisant les risques.
Par exemple, il peut être judicieux de tester d'abord votre application en Belgique ou en Suisse avant de la lancer en France.
2. UTILISEZ L'APP STORE OPTIMIZATION POUR UNE PLUS GRANDE VISIBILITÉ SUR L'APP STORE
Apple App Store, Google Play : c'est sur ces plateformes que votre application sera disponible en téléchargement.
Il est donc crucial que votre application soit très visible sur chaque plateforme : sinon, elle risque de disparaître dans la foule d'applications et aura du mal à survivre.
L'ASO (App Store Optimization) est un ensemble de techniques qui visent à améliorer le classement d'une application sur le marché. Le procédé est similaire à la façon dont le référencement améliore le classement des moteurs de recherche.
Voici quelques principes clés d'ASO à prendre en compte pour une meilleure visibilité et une augmentation des téléchargements :
- Choisissez un titre unique avec une longueur raisonnable. En plus du nom de votre application, sélectionnez avec soin vos principaux mots-clés pour plus d'efficacité (par exemple, « leboncoin : petites annonces immobilières/locations » ou « Liligo : comparateur de vols » etc.)
- Publier des captures d'écran et une vidéo d'introduction.
- Placez stratégiquement vos principaux mots-clés dans la description de l'application.
- Poussez pour des critiques positives. Ils jouent un rôle clé dans la détermination du classement de l'app store.
Bien sûr, cette liste de suggestions est loin d'être exhaustive, et l'ASO est un processus complexe. Il existe de nombreux outils pour aider votre application à devenir n°1 sur divers marchés d'applications.
3. AUGMENTER LES AVIS POSITIFS SUR VOTRE APPLICATION
Afin d'obtenir plus de critiques positives et d'améliorer l'image de votre application (ainsi que le classement dans l'app store), plusieurs techniques utiles peuvent être utilisées. Évitez l'ennuyeuse question « Voulez-vous évaluer notre application ? » et essayez d'être un peu plus subtil :
- Commencez par simplement demander si l'utilisateur apprécie l'application ;
- Si la réponse est oui, vous pouvez alors leur demander de fournir un avis ;
- Si la réponse est non, profitez de ce feedback et demandez des commentaires plus détaillés que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur (et obtenir plus d'avis positifs à l'avenir).
4. GÉREZ VOS RELATIONS AVEC LES MÉDIAS
Les médias traditionnels et les blogs peuvent constituer un outil extrêmement précieux pour augmenter la visibilité de votre entreprise et de votre application.
Par exemple, si votre application apparaît sur une liste de "best of" dans une certaine catégorie sur un site spécialisé et réputé, les téléchargements et le trafic de la page de l'application augmenteront sûrement.
Afin de bénéficier d'une couverture médiatique, vous pouvez élaborer des communiqués de presse avec l'aide d'un service professionnel.
5. BONUS : SOYEZ ATTENTIF À LA PUBLICITÉ DE L'APP STORE
Déjà répandue aux États-Unis, la publicité sur les app stores émerge comme un outil important pour les développeurs.
Cette forme de publicité consiste à payer l'app store afin d'apparaître au premier rang pour une recherche d'un mot clé ou d'une expression donnée. Le processus est similaire aux résultats sponsorisés de Google.
La publicité sur l'app store peut générer des taux de conversion de téléchargement incroyables, allant même jusqu'à 50 %. Il sera intéressant de voir si cette tendance se poursuit à mesure que la stratégie devient plus populaire.
Bon lancement !