Le deep linking est aujourd'hui une technique incontournable du marketing mobile. Cette façon de rediriger l'utilisateur directement vers le contenu spécifique d'une application mobile est tout aussi utile pour les développeurs/éditeurs de l'application, que pour ses utilisateurs.
En quoi consiste cette technique ? Comment ça marche? En quoi est-ce vraiment bénéfique ? Et surtout, comment le déployer ? Voyons tout cela ensemble.
Un lien profond est un lien spécifique visant à renvoyer vers une page ou un produit spécifique, au lieu de rediriger uniquement vers la page d'accueil de l'application.
L'exemple le plus simple d'un lien profond serait un lien vers un profil Facebook spécifique, au lieu d'une simple redirection vers la page d'accueil.
En mobile, le deep linking vient résoudre un problème qui a longtemps tracassé les éditeurs d'applications. Si vous partagez avec vos amis ou d'autres contacts un lien vers le contenu spécifique d'une application mobile, celui-ci s'ouvrira dans le navigateur web de votre mobile, même si l'utilisateur en question possède déjà l'application, ce qui est tout sauf pratique. Le deep linking mobile permet donc désormais de rediriger l'utilisateur vers le contenu spécifique d'une application en l'ouvrant directement au lieu de passer par le navigateur.
Comment ça fonctionne ?
Qu'il soit partagé/envoyé via sms, email, messagerie, ou même via ad (publicité), le lien profond remplit la même fonction : (Re)diriger l'utilisateur vers un contenu spécifique. Que se passe-t-il si l'application s'avère ne pas être installée par l'utilisateur ? Cela nous amène au point suivant. Il existe actuellement 3 types de liens profonds mobiles :
- Lien profond standard : la forme de lien profond la plus largement utilisée. Ce lien profond ne fonctionne que si l'utilisateur a installé l'application sur son mobile. Sinon, un message d'erreur s'affiche.
- Lien profond différé : Surmontant la faille du message d'erreur standard du lien profond en cas d'application non installée, le lien profond différé renvoie l'utilisateur vers la page d'installation de l'application sur le store.
- Lien profond contextuel : Très similaire au lien profond différé, le lien profond contextuel présente des avantages supplémentaires. En effet, le lien profond contextuel permet en plus de collecter des données utilisateurs en fonction de leurs clics, mais aussi de concevoir des liens plus personnalisé.
iOS 9.0 a été marqué par l'avènement des "liens universels", des liens profonds renvoyant au contenu spécifique d'une application si celle-ci est déjà installée. Sinon, le lien profond redirige vers l'équivalent Web du contenu en l'ouvrant sur le navigateur Web Safari. L'équivalent Android existe sous le nom de App links. Ces derniers sont cependant moins utilisés du fait de leur incompatibilité avec toutes les versions répandues de l'OS. Google n'a pas encore annoncé d'intérêt particulier pour la question.
A quoi sert le lien profond ?
Il est légitime de s'interroger sur les avantages concrets du recours au deep linking. Nous les avons donc identifiés en quelques points :
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Sur iOS, les liens profonds permettraient, selon Yeeply, d'augmenter le taux de conversion de 40% !
- Améliorez considérablement l'expérience utilisateur en évitant les détours et les clics inutiles, en économisant du temps et de la commodité.
- Les données collectées par les liens profonds contextuels permettent d'améliorer l'expérience utilisateur.
- Améliore le taux de rétention en reciblant les utilisateurs qui ont déjà l'application mais ne l'utilisent plus. Le taux de rétention fait partie des KPI essentiels à privilégier pour le succès d'une candidature.
- Permet de suivre plus précisément le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes en accédant aux données collectées par des liens profonds contextuels. Exemple : Quel canal a généré le plus de trafic ? SMS? E-mail ? App2app ?
Comment le configurer ?
En 2014, Facebook a été l'un des premiers à déployer une solution open source permettant aux développeurs mobiles Android et iOS de créer des liens profonds (deeplinks). Ce dernier est toujours accessible.
Autre solution, la plate-forme Branch, prenant également en compte les applications iOS et Android. Branch propose un plan de base disponible gratuitement ainsi que des plans payants avancés.
Évidemment, Apple et Google proposent leur propre assistant. La solution iOS pour les liens universels et l'assistant pour les liens d'application Android
